向公安局报案。以办理公租房的名义收取费用，没办成钱还不退，这属于诈骗，公安局查证属实的会移交检察院，由检察院向法院提起诉讼，依法追究刑事责任。

《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。